Política de Garantía
Política de Garantía para Nuestros Productos de Iluminación Eléctrica
Estamos comprometidos a ofrecer productos de iluminación de alta calidad y, como prueba de este compromiso, ofrecemos una política de garantía que varía de 1 a 2 años, dependiendo del artículo específico comprado.
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Garantía del Producto: Nuestros productos de iluminación eléctrica vienen con una garantía que varía de 1 a 2 años. La duración de la garantía de cada producto se indicará claramente en la página del producto o en la documentación del producto.
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Cobertura de la Garantía:
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que presente el producto durante el período de garantía, siempre que haya sido utilizado y mantenido en condiciones normales.
Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar los productos o componentes que presenten defectos de fabricación, según corresponda.
El proceso de revisión, reparación (si aplica) o reemplazo podrá tomar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del estado del producto y del resultado de la evaluación técnica.
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Exclusiones de la Garantía: Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el costo de la mano de obra del electricista para la instalación o reinstalación. La garantía solo cubre el costo del producto de reemplazo.
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Reemplazos Múltiples: Si un artículo en particular ha sido reemplazado más de dos veces debido a defectos dentro del período de garantía, nos reservamos el derecho de reembolsar el costo del artículo o reemplazarlo una vez más a nuestra discreción.
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Reclamaciones de Garantía: Para hacer una reclamación bajo esta garantía, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier foto o video relevante que pueda ayudarnos a evaluar el problema.
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Limitaciones: Esta garantía no cubre ningún problema causado por daños durante la instalación que no resulten de defectos de fabrica en el producto. Estas condiciones pueden incluir, (pero no están limitadas a), daños debidos a una instalación inadecuada, uso indebido, negligencia, modificación o actos de la naturaleza.
Por favor, conserve su comprobante de compra. Es necesario para todas las reclamaciones de garantía. Gracias por elegir nuestros productos. Nos dedicamos a asegurarnos de que obtenga el máximo beneficio de su compra.
