Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Grupo TEKLED se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos cualquier información personal sobre usted.

NUESTROS PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para los fines de esta política, la ley de protección de datos es la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y cualquier ley nacional de implementación, reglamentos y legislación secundaria. Nuestra política se actualizará de acuerdo con las leyes aplicables en Panamá.
La política se aplica a cualquier dato personal que podamos tener sobre nuestros clientes actuales y futuros. De acuerdo con la política, cualquier información personal que tengamos sobre usted será:

- Utilizada de manera legal, ética y transparente.
- Recopilada solo para los fines claramente mencionados durante su uso de nuestros servicios y limitada a ellos, y no de manera incompatible con esos fines.
- Precisa y segura.
- Conservada solo el tiempo necesario para cumplir con nuestros servicios, tal como se acordó entre el cliente y el recolector de datos (Grupo TEKLED).

TIPO DE INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE USTED
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Existen "categorías especiales" de datos personales más sensibles que requieren un mayor nivel de protección.
Podemos recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información sobre usted:
Información que nos proporciona: Puede proporcionarnos información cuando se comunica con nosotros, se registra para usar nuestro sitio en https://tekled.com.pa/ o cualquier otro sitio operado por nosotros (nuestro sitio), realiza un pedido, proporciona comentarios, participa en redes sociales, ingresa a una competencia, promoción o encuesta, y cuando informa sobre un problema. Esto puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito, descripción personal y fotografías.
Información que recopilamos sobre usted: Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
  - Información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet e información del navegador.
  - Información sobre su visita al sitio, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación.
- Información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir información sobre usted de terceros (incluidos socios comerciales que proporcionan servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias y análisis).

¿CÓMO UTILIZAREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos su información para:
- Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
- Proporcionar contenido relevante en el sitio web.
- Monitorear el historial de compras, el uso del sitio y los patrones de tráfico para mejorar el diseño de nuestro sitio y productos.
- Personalizar sus visitas recurrentes a nuestro sitio.
- Contactarlo acerca de dejar una reseña una vez que su pedido se haya completado.
- Verificar su identidad.
- Permitir que terceros realicen funciones técnicas, logísticas u otras en nuestro nombre.
- Administrar y asegurar el sitio web.
- Cuando tengamos un derecho o deber legal para divulgar su información (por ejemplo, en relación con una investigación por una autoridad pública o en una disputa legal).

COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
No transferimos su información a nadie para fines de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, puede ser necesario compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

TERCEROS QUE PROPORCIONAN SOPORTE TÉCNICO O LOGÍSTICO
Para proporcionar ciertos servicios, podemos necesitar compartir su información personal con socios de servicio relevantes. Estos pueden incluir proveedores de servicios de TI, entrega o marketing. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen sus datos personales cuando hemos confirmado que aplican controles de protección y seguridad de datos apropiados, limitando el uso de sus datos a la provisión de servicios para nosotros y para usted, y para ningún otro propósito.

OTROS TERCEROS
- Google utilizará sus datos personales cuando dé su consentimiento en nuestro sitio.
- Al procesar su pedido, podemos enviar sus datos a y utilizar información de agencias de referencia de crédito y prevención de fraudes.
- Si nosotros o nuestro negocio somos adquiridos por un tercero, los datos personales de nuestros clientes se transferirán al comprador.
- En caso de que tengamos que divulgar datos para cumplir con una obligación legal.
- Para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestro contrato con usted.
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo TEKLED, nuestros clientes o terceros.

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENA SU INFORMACIÓN CON NOSOTROS?
Retenemos su información personal solo por el tiempo necesario para el propósito para el cual la obtuvimos, reduciendo así el riesgo de que se vuelva inexacta, desactualizada o irrelevante. La información que ya no sea necesaria será eliminada de forma segura. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos; sin embargo, el tiempo máximo que normalmente mantendremos cualquier dato personal es de 10 años.

¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR INFORMACIÓN PERSONAL O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO?
Si no proporciona cierta información cuando se le solicite:
- Es posible que no podamos cumplir con sus pedidos o realizar otros aspectos de cualquier contrato que hayamos celebrado con usted.
- Es posible que no podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Es posible que no pueda participar en los aspectos interactivos de nuestro sitio.

INFORMARNOS DE CAMBIOS
Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia durante su relación con nosotros.
CAMBIO DE PROPÓSITO
Solo utilizaremos su información personal para los fines, por los cuales la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarla para otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar su información personal para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando esto sea requerido o permitido por la ley.
MARKETING
Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios que puedan interesarle. Si se ha registrado para una cuenta con nosotros al realizar una compra en línea o ha dado su consentimiento para recibir marketing de cualquier otra manera, puede optar por no recibirlo en una fecha posterior. Tiene derecho en cualquier momento a detenernos de contactarlo para fines de marketing. Si ya no desea ser contactado para fines de marketing, puede darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico o contactarnos en servicio.cliente@TEKLED.com.pa.

Publicidad en banner web: Si visita nuestro sitio, puede recibir anuncios personalizados mientras navega por otros sitios web. Estos anuncios estarán relacionados con productos que ha visto en el pasado en su computadora u otros dispositivos. Estos anuncios son proporcionados por nosotros a través de proveedores especializados que utilizan 'cookies' colocadas en su computadora u otros dispositivos. Puede eliminar o deshabilitar las cookies en cualquier momento; por favor, consulte nuestra Política de Cookies para más información.
El Grupo TEKLED no acepta ninguna responsabilidad u obligación por los enlaces hacia y desde los sitios web de redes asociadas, anunciantes y afiliados. Por favor, asegúrese de su privacidad antes de enviar sus datos personales a estos sitios web.

SUS DERECHOS LEGALES
Derecho de acceso: tiene derecho a obtener la confirmación de que sus datos están siendo procesados por el Grupo TEKLED. Además, tiene acceso a sus datos personales almacenados de forma segura en nuestros servidores. Puede hacer una solicitud por correo electrónico a: servicio.cliente@TEKLED.com.pa, o por escrito a la siguiente dirección: Calle Ricardo J.Alfaro, Villa de las fuentes 1, Tumba Muerto, Plaza Villa de las fuentes, Locales:5-6-7-8.
En la mayoría de los casos, proporcionaremos una copia de la información de forma gratuita. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva o para cumplir con solicitudes de copias adicionales de la misma información, aunque esto no significa que cobraremos por todas las solicitudes de acceso posteriores. Sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 30 días hábiles siguientes a su solicitud individual, sujeto a extensiones en algunos casos:
- Le proporcionaremos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Le proporcionaremos la base legal del procesamiento de dichos datos.
- Según los derechos de corrección y eliminación ("derecho al olvido"), puede solicitarnos que corrijamos o eliminemos la información que considere inexacta.

DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO O RESTRINGIR EL PROCESAMIENTO
Procesamiento para fines de marketing: Puede oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo. Cualquier correspondencia con usted contendrá una opción de exclusión fácil y automatizada.
Puede presentar una objeción, retirar el consentimiento o restringir el procesamiento enviando un correo electrónico a servicio.cliente@TEKLED.com.pa, o por escrito a: Calle Ricardo J. Alfaro, Villa de las fuentes 1, Tumba Muerto, Plaza Villa de las fuentes, Locales:5-6-7-8.
Derecho a quejarse: Si tiene alguna inquietud sobre cómo mantenemos y utilizamos su información, por favor, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico en servicio.cliente@TEKLED.com.pa, o por escrito a: Calle Ricardo J. Alfaro, Villa de las fuentes 1, Tumba Muerto, Plaza Villa de las fuentes, Locales:5-6-7-8.
CÓMO ASEGURAMOS SU INFORMACIÓN
TEKLED está alojado en la plataforma Shopify. Esta plataforma está certificada como conforme al Nivel 1 de PCI DSS para garantizar que la información personal, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito, permanezca privada y segura. Donde le hemos proporcionado (o donde usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial.
Mantendremos salvaguardas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de su información y tomaremos medidas razonables para intentar garantizar que los terceros a quienes transferimos cualquiera de su información proporcionen la protección suficiente de esa información.
CONTÁCTENOS
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad deben dirigirse a: Gerente de Soporte Comercial, servicio.cliente@TEKLED.com.pa o por escrito a : Calle Ricardo J.Alfaro, Villa de las fuentes 1, Tumba Muerto, Plaza Villa de las fuentes, Locales:5-6-7-8.