159-18258-159-18258

ENVÍOS
RETIRO Y ENVIO DE MERCANCIA (POLÍTICAS)
•    El centro de retiro será la tienda TEK-LED ILUMINACIÓN S.A
•    Los retiros físicos solo están disponibles en la sucursal de villa de las fuentes.
•    La modalidad de recogida en tienda no tiene ningún costo para el cliente.
•    La entrega será de (3 a 5 días) una vez sea realizada la compra, cuando la mercancía esté en el lugar de retiro le será avisado al cliente (vía mail o vía telefónica).
•    El cliente deberá presentar la factura correspondiente a la compra para realizar el retiro.
•    La mercancía estará por un período no mayor a 7 días. Una vez pasado dicho tiempo no se reservará la mercancía; se emitirá una nota de crédito. 
•    El cliente, debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
Envíos a Nivel Nacional con Costo:
•    El costo de una entrega en ciudad 4.99 más Itbms , por debajo de los USD $200,00 
•    El costo de una entrega en el interior del país (se toma en cuenta como interior del país desde el puente de las américas hacía el interior), por debajo de los USD $ 200,00; los envíos serán realizados mediante empresas de terceros (El costo será de 5,99 más itbms).
Envíos gratis:
•    La entrega gratis aplica en compras IGUALES ó SUPERIORES a USD $200,00
•    Al momento de la compra, debe ser lo más específico a la hora de registrar la dirección de entrega (En la ciudad).
•    Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana o en el interior del país es de (3 a 5 días), sin embargo, no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, problemas o desperfectos mecánicos de nuestros proveedores de entrega, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que escape de nuestro control.
•    Para cambios de ubicación o fecha de entrega deberá comunicarse con nuestro personal de atención al cliente, con sus datos de compra. Esta modificación podrá o no generar costos adicionales de transporte.
TÉRMINOS
1.    TEK-LED ILUMINACIÓN se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
2.    El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm. TEK-LED ILUMINACIÓN no se compromete a entregar en alguna hora específica.
3.    Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, la misma será devuelta a nuestro centro de despacho, la nueva entrega generará nuevos cargos de envío que serán cancelados por parte del cliente.
4.    La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de nuestros proveedores de despacho.
5.    La entrega se realizará única y exclusivamente en la dirección colocada por el cliente en su pedido, no se aceptarán cambios de dirección sin preaviso.
6.    TEK-LED ILUMINACIÓN y sus proveedores de entrega NO se hacen responsables por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
7.    Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
8.    Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.